• Forsendelse & Afsendelse

    • Forsendelse sker 3 til 5 dage efter, at du har afgivet din ordre.
    • Jeg sender til hele verden. Forsendelsesomkostningerne kan dog variere afhængigt af dit land.
    • Hvis du vælger anbefalet forsendelse, spores din ordre, og du modtager en e-mail med et sporingsnummer. Denne mulighed garanterer, at det er muligt at indgive en klage i tilfælde af fejlplacering og/eller beskadigede ordrer fra fragtfirmaets (CTT Portugal) side.
    • Hvis du vælger almindelig forsendelse, spores din ordre ikke, og jeg kan desværre ikke holdes ansvarlig, hvis din ordre går tabt, beskadiges eller fejlplaceres.

  • Sporing af din ordre

    Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med bekræftelse af forsendelsen samt dit trackingnummer.

    Derefter kan du følge din ordre her.

    Dette er kun muligt, hvis du valgte registreret forsendelse.

  • Forventet Ankomst

    Når din ordre er afsendt, kan du forvente, at din ordre ankommer til din adresse inden for:

    • Portugal: 1 til 5 arbejdsdage
    • Europa: 5 til 15 arbejdsdage
    • Storbritannien: 10 til 30 arbejdsdage
    • Resten af verden: 15 til 30 arbejdsdage

    Dette estimat gælder kun for registreret forsendelse. Hvis du valgte almindelig forsendelse, kan det tage et par dage længere.

  • Toldgebyrer

    Jeg er bosiddende i Portugal. Afhængigt af dit land kan du være nødt til at betale told og afgifter. Kontakt venligst din postudbyder for at finde ud af, om dette er tilfældet, før du afgiver en ordre, da køberen er ansvarlig for eventuelle gebyrer.

     

Returnering og ombytning

  • Tager I imod ombytninger eller returneringer?

    Alle salg er endelige. Dette er en enkeltmandsvirksomhed, og jeg har ikke råd til at acceptere returneringer eller ombytninger. Læs venligst de fulde produktbeskrivelser og mål, før du køber, og kontakt mig via kontaktformular eller send mig en e-mail, hvis du har spørgsmål!

    Der kan være tidspunkter, hvor der er en fejl fra min side vedrørende lager og antal, især når det kommer til t-shirts. Det kan undertiden være svært at styre antal og størrelser, så hvis jeg på en eller anden måde ikke har den vare, du har købt, kontakter jeg dig via e-mail, så vi kan arrangere en refusion eller en ombytning, hvis du foretrækker det.

  • Hvad hvis varen har en defekt?

    Vedrørende prints, der måtte være blevet beskadiget under forsendelsen, skal køber kontakte kunstneren via e-mail eller kontaktformular.

    Vedrørende t-shirts er disse alle silketrykt og håndtrykt af kunstneren. Silketryk er en kunstnerisk proces, der er underlagt menneskelige fejl (f.eks. små afvigelser eller små fejl i trykket), og det bør tages i betragtning under købsprocessen.

    Ikke desto mindre kan der, i tilfælde af en alvorlig fejl og underlagt kunstnerens vurdering, være mulighed for returnering eller ombytning.

    I disse tilfælde skal køber gøre følgende: sende en e-mail til hello@caratrancada.pt, hvor de skal specificere situationen, inkludere fotos af defekten og videresende købsbekræftelses-e-mailen.

    Efter modtagelse af denne e-mail vil kunstneren kontakte fragtfirmaet (CTT Portugal), og efter at have vurderet deres ansvar for det skete, vil kunstneren handle i overensstemmelse hermed, idet købsprisen samt de respektive forsendelsesomkostninger refunderes, hvis dette er kunstnerens ansvar.

Etik & Bæredygtighed

  • Lokalt produceret & DIY

    Alt broderi er lavet hos en lokal broderiforretning i min hjemby Almada, Portugal, eller af en lokal kunstnerbrodør, og alle de silketrykte T-shirts og muleposer er enten trykt af mig, hos en lokal trykker eller sammen med en ven.

    Hvad angår risoprint og andre kunstneriske trykmetoder, søger jeg altid en lokal trykker. De fleste silketryk trykker jeg selv.

  • Materialer

    Jeg gør mit bedste for at sende alle ordrer i plastikfri forsendelsesmballage og indpakning. Ikke desto mindre kan nogle ordrer kræve boblekuverter. I disse tilfælde vælger jeg at genbruge gamle materialer og forsendelsesmballage.

    Lad os behandle jorden, som hun fortjener at blive behandlet.
    Venligst genbrug, genanvend eller kompostér din pakke.

  • Beklædning og tøj

    Desværre har det været meget svært at finde mærker, der stemmer overens med mine miljøvenlige værdier, såsom pris, materiale og fair behandling af deres ansatte.

    Men jeg gør mit bedste.

    De t-shirts, der bruges i mine merchandise-produkter, er enten en del af FairWear-kollektioner (hvilket betyder, at medarbejderne, der har fremstillet tøjet, bliver betalt på en ansvarlig og bevidst måde), eller tilhører mærker, der er miljøvenlige, økologiske eller miljøbevidste.