• Verzending & Levering

    • Verzending gebeurt 3 tot 5 dagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
    • Ik verzend wereldwijd. De verzendkosten kunnen echter variëren, afhankelijk van het land.
    • Als u kiest voor aangetekende verzending, wordt uw bestelling gevolgd en ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Deze optie garandeert dat er een klacht kan worden ingediend in geval van zoekgeraakte en/of beschadigde bestellingen door de rederij (CTT Portugal).
    • Als u kiest voor reguliere verzending, wordt uw bestelling niet gevolgd en ben ik helaas niet verantwoordelijk als uw bestelling zoekraakt, beschadigd raakt of zoekraakt.

  • Je bestelling volgen

    Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending, samen met het trackingnummer van uw bestelling.

    Vervolgens kunt u uw bestelling hier volgen.

    Dit is alleen mogelijk als u heeft gekozen voor aangetekende verzending.

  • Geschatte aankomsttijden

    Nadat uw bestelling is verzonden, kunt u uw bestelling binnen de volgende termijnen thuis verwachten:

    • Portugal: 1 tot 5 werkdagen
    • Europa: 5 tot 15 werkdagen
    • VK: 10 tot 30 werkdagen
    • Rest van de wereld: 15 tot 30 werkdagen

    Deze schatting geldt alleen voor aangetekende verzending. Als u voor normale verzending heeft gekozen, kan het een paar dagen langer duren.

  • Douanekosten

    Ik ben gevestigd in Portugal. Afhankelijk van uw land moet u mogelijk douane- en invoerrechten betalen. Controleer dit bij uw postbedrijf voordat u een bestelling plaatst, aangezien de koper verantwoordelijk is voor eventuele kosten.

     

Retourneren & Ruilen

  • Accepteert u ruilingen of retouren?

    Alle verkopen zijn definitief. Dit is een eenmanszaak en ik kan het me niet veroorloven om retourzendingen of ruilingen te accepteren. Lees de volledige productbeschrijvingen en afmetingen voordat u koopt en neem contact op via het contactformulier of stuur me een e-mail als u vragen heeft!

    Het kan voorkomen dat ik een fout maak met betrekking tot de voorraad en aantallen, vooral bij T-shirts. Het kan soms moeilijk zijn om aantallen en maten te beheren, dus als ik het artikel dat u hebt gekocht op de een of andere manier niet heb, neem ik contact met u op via e-mail, zodat we een terugbetaling of een ruil kunnen regelen als u dat wenst.

  • Wat als het artikel een defect heeft?

    Wat betreft afdrukken die mogelijk tijdens de verzending zijn beschadigd, dient de koper contact op te nemen met de kunstenaar via e-mail of contactformulier.

    Wat t-shirts betreft, deze zijn allemaal met de hand gezeefdrukt door de kunstenaar. Zeefdruk is een artistiek proces dat onderhevig is aan menselijke fouten (bijvoorbeeld kleine afwijkingen of kleine imperfecties in de afdruk) en dat dient in overweging te worden genomen tijdens het aankoopproces.

    Niettemin kan, in geval van een ernstige fout en na beoordeling door de kunstenaar, een retour of omruiling plaatsvinden.

    In deze gevallen dient de koper het volgende te doen: een e-mail sturen naar hello@caratrancada.pt waarin de situatie wordt gespecificeerd, foto's van het defect worden bijgevoegd en de aankoopbevestiging wordt doorgestuurd.

    Na ontvangst van deze e-mail neemt de kunstenaar contact op met de rederij (CTT Portugal) en na beoordeling van hun verantwoordelijkheid voor wat er is gebeurd, zal de kunstenaar dienovereenkomstig handelen, door de aankoopprijs en de bijbehorende verzendkosten terug te betalen, indien dit de verantwoordelijkheid van de kunstenaar is.

Ethiek en duurzaamheid

  • Lokaal & DIY

    Al het borduurwerk wordt gemaakt bij een lokale borduurwinkel in mijn geboorteplaats in Almada, Portugal, of met een lokale collega-kunstenaar-borduurder, en alle gezeefdrukte t-shirts en draagtassen worden door mij gedrukt, bij een lokale drukkerij of met een vriend.

    Wat betreft risoprints en andere artistieke drukmethoden, zoek ik altijd naar een lokale drukkerij. De meeste zeefdrukken druk ik zelf.

  • Materialen

    Ik doe mijn best om alle bestellingen in plasticvrije verzendverpakkingen te versturen. Desondanks kunnen voor sommige bestellingen bubbeltjesenveloppen nodig zijn. In die gevallen kies ik ervoor om oud materiaal en oude verpakkingen te hergebruiken.

    Laten we de aarde behandelen zoals ze verdient te worden behandeld.
    Recycle, hergebruik of composteer uw pakket.

  • Kleding & Mode

    Helaas is het heel moeilijk geweest om merken te vinden die aansluiten bij mijn milieuvriendelijke waarden, zoals op het gebied van prijs, materiaal en eerlijkheid tegenover de werknemers.

    Maar ik doe mijn best.

    De T-shirts die in mijn merchandise worden gebruikt, maken deel uit van FairWear-collecties (wat betekent dat de werknemers die de kleding hebben gemaakt op een verantwoorde en bewuste manier worden betaald) of behoren tot merken die milieuvriendelijk, biologisch of milieubewust zijn.